|
Månadens Rita 102 (2018)
(tässä
suomeksi)
 VEM
SKA VI FRÅGA? OCH VAD?
Det moderna arbetslivet handlar om frågor snarare om svar,
säger Warren Berger, helt enkelt för att ingen i dag har
några svar på hur man bäst kunde manövrera sig fram i
digitalitetens och individualismens samhälle.
Det är uppenbart, att vi som arbetstagare inte längre kan
vara bara löntagare, utan är pressade att hitta nya utvägar
och lösningar på utmaningar vi aldrig fått någon utbildning
till att hantera. Uppdragsgivaren kan vi inte be om
instruktioner, för hen vet inte utan svarar antagligen något
typ ’använd ditt eget professionella kunnande’. Kunderna kan
vi inte fråga, för det ligger utanför deras kapacitet att
förutspå framtiden. Som Ford så träffande lär ha sagt: Ifall
du frågat kunden vad hen vill ha, hade svaret antagligen
varit ’en häst som springer fortare’. I kundens tankemodell
eller paradigm ingick inte något som en bil.
Det är nog främst personalen som har sånt kunnande, att nya
innovationer kan uppstå ur det, antingen det är fråga om
teknik, undervisning, hälsovård eller något annat. Det
gäller alltså att mangla fram nya strategier ur personalens
kunnande och visioner.
För ett antal år sedan tänkte man sig, att brainstorming var
ett medel till det. Men senare framkom det, att det sällan
uppstod något riktigt värdefullt under dessa (pressade)
sessioner. Idéer uppstår snarare spontant under en promenad
eller runt kaffeautomaten. Warren Berger menar, att det vore
bättre att försöka generera frågor i stället för idéer, och
att vara försiktiga med frågor som ’Hur borde vi…?’ och ’Hur
kan vi…?’ Frågan ’Hur skulle vi eventuellt kunna…?’ ger
betydligt mera utrymme. Det är inte heller lönt att komma
med alltför omfattande eller alltför smala frågor som ’Hur
skulle vi kunna lösa världens hungersproblem?’ eller ’Hur
skulle vi kunna öka företagets vinst med 5 %?’ De bästa
frågorna riktar sig mot en process, som går att ändra på i
enlighet med förändrade behov.
Warren Berger rekommenderar att arbetstagarna får komma till
tals både ensamma och i grupp, vilket för tankarna till
Mental Management -interventionen. Här ges alla möjligheter
för personalen att mangla fram nya strategier, som omfattas
av alla.
Berger förser oss också med en samlad lista på alla frågor
som ingår i boken. T.ex.
·
Hur hitta rätt balans mellan att tänka och att göra?
·
Vad har vi för bakgrundsantaganden i vårt sätt att jobba?
·
Vad är verkligen värt att göra, antingen du lyckas eller
inte?
·
Hur önskar du att saker i ditt liv vore annorlunda?
à
Vad gör jag nu, som inte för mig i den riktningen?
·
Vad gillade du att göra som barn?
à
Hur kunde jag göra det nu som vuxen i någon ny version?
Det är lättare att handla dig in i ett nytt sätt att tänka
än att tänka dig in i ett nytt sätt att handla. Om du bara
sätter igång och gör något annorlunda, och gör det
tillräckligt många gånger, kommer det att ändra ditt sätt
att tänka. Det är också viktigt att ta vara på och vara
tacksamma över det vi redan har. Vi är mera beredda att
skrida till konstruktiva åtgärder, när vi känner oss
hoppfulla och medvetna om allt som redan fungerar bra för
oss.
Månadens boktips:
Warren Berger: A More Beautiful Question
(2014)
Rita Ahvenniemi: Mental Management: Käsikirja uuden
työelämän kohtaamiseen (2018)
|