|
Månadens Rita 101 (2018)
(tässä
suomeksi)
 KARISMA
OCH FÖRSÄLJNING
Karisma har blivit ett populärt ord för nyckeln till
inspiration och påverkan. Det anses inte längre vara ett
personlighetsdrag, utan något vi alla kan lära oss. Och
något vi alla behöver också för att klara oss bättre i
allehanda kvistiga situationer. Det handlar om att komma in
på samma våglängd med människor, att vara intresserade av
dem och få dem att känna sig nöjda med sig själva.
Då behöver du själv också tro på dig själv och känna dig
kraftfull. En liten genväg hit är Amy Caddys ’Powerposes’,
som du hittar på Youtube och Ted Talks. Kraften kommer inte
från att förneka livets svårigheter eller motgångar, utan
från en övertygelse om att hur besvärligt livet än är, finns
det alltid en väg öppen mot något bättre.
Karisma är nyckeln till lyckad försäljning och vi säljer
alla något så gott som hela tiden: olika varor eller
tjänster, inspiration, motivation, uppfostran och
undervisning. Vi vill att en annan person köper vår idé om
en anskaffning, en resa eller ett event. Det handlar helt
enkelt om att handleda någon från ett beteende till ett
annat så att båda parter känner sig nöjda.
Hur lyckas vi med detta? Paul McKenna ger oss några vinkar:
Börja från det mål ni har gemensamt och koncentrera dig på
att lyssna – inte på att övertala, t.ex. ”Jag utgår från att
vi alla vill lösa det här problemet.” ”Vad är viktigt för er
och varför?” ”Hurudan lösning skulle vara mest
tillfredsställande för alla parter?” ”Vad behövs mest här?”
Berätta sen om den största nyttan motparten får av din
’produkt’ ur hens synvinkel sett. Gör det lätt och enkelt
för hen. Beskriv hur den underlättar vardagen och därför är
värd priset (i tid eller pengar eller ansträngning). Få hen
att känna sig väl till mods och länka den känslan till
produkten. OBS. Sälj aldrig något du inte tror på själv! Det
är oerhört viktigt att du verkligen betjänar kunden och inte
bara försöker sälja något.
Ett vanligt misstag, säger Paul McKenna, är att vi börjar
argumentera för produkten utan att lyssna fram kundens
behov. Vi ger information, som inte är relevant för kunden.
Ett annat misstag är att vi försöker imponera på kunden i
stället för att låta hen känna sig viktig. Kunden är sällan
intresserad av dina kvalifikationer, segelbåtar eller
maratontider, bara av hur hens eget liv kan bli lättare och
bättre.
I ett nötskal: Finn ett gemensamt mål. Beskriv din produkt
eller lösning med några ord. Lyssna fram kundens behov och
värderingar. Upprepa vad kunden säger för att visa att du
förstått.
Berätta mera om din produkt, nu med kundens behov som
utgångspunkt. Var karismatisk: dvs. trivs med dig själv, med
kunden och med situationen!
Månadens
citat:
Ett får kommer inte och visar upp hur mycket gräs det ätit.
Det visar upp sin päls. – Epiktetos (?)
Månadens boktips:
Paul McKenna: Instant
Influence & Charisma (2015)
|